담당자와의 사전 연락 및 승인없이 상품을 보내시면 교환, 환불처리가 되지 않습니다.

1. 교환 및 반품은 구매하신 고객센터를 통해 접수해주시기 바랍니다.
교환/반품 내역이 접수되지 않거나, 지정된 주소로 반송되지 않을 경우 교환,환불,반품 절차가 지연되오니 양해부탁드립니다.
▶ 상품에 하자가 있을 경우 : 상품 수령후 7일 이내에 교환,반품이 가능합니다.
▶ 상품에 하자가 없을 경우 : 상품이 훼손되지 않고  제품을 사용하지 않은 경우 7일 이내에 교환, 반품이 가능합니다.
▶ 저단가 상품, 일부 특가 상품은 고객 변심에 의한 교환, 반품은 고객께서 배송비를 부담하셔야 합니다.(제품의 하자, 배송오류는 제외)

2. 단순 변심으로 인한 교환 및 반품은 상품의 재판매가 가능한 상태일 경우만 가능합니다.

3. 고객단순변심으로 인한 교환/반품의 경우 왕복택배비 5,400원을 고객님께서 입금해주셔야합니다.
(단, 50,000원 이상 구매하고 최초 택배비를 결제한 고객님의 반품건의 경우 택배비 2,500원 부담)
※ 제주 및 도서산간지역은 배송비가 추가됩니다.

4 반품을 원하시는 경우 상품의 파손 방지를 위해 받은 상태 그대로 재포장 해 주십시오.
※ 반품 접수 시 영업일 기준 2~5일 이내에 택배사가 방문하여 상품을 수거합니다.

5. 환불은 반품 후 상품 입고, 확인 후 절차를 거쳐 진행됩니다.
환불 시 카드 결제는 결제 대행사에 승인 취소를 요청(승인 취소일 기준3~7일 소요)하며,
무통장 계좌이체의 경우 고객님 지정 계좌로 평균 7일 이내 환불해 드립니다.

6. 교환/반품은 세트상품의 모든 구성, 사은품 등 받으신 그대로 보내주셔야 진행 가능합니다.

7. 교환은 제품 입고 후 재발송이 되기 때문에 일반적으로 약 5~10일 정도의 기간이 소요됩니다. 다만, 오배송의 경우 맞교환으로 진행됩니다.

<교환/환불/반품이 불가한 경우>

1. 교환/반품(환불)기간(상품 수령일로부터 7일)이 경과된 상품의 경우 교환/반품(환불) 불가능합니다.
2. 상품 상세페이지에 교환 및 반품불가가 명시된 상품의 경우
3. 하자가 아닌 사유로 교환 및 반품을 원하시는 경우
4. 상품 개봉 후 텍을 제거 하거나 세척 및 사용의 흔적이 있을 경우
5. 상품의 사용 및 제품 구성품을 파손 및 분실한 경우
6. 고객님의 부주의 및 책임있는 사유로 상품 등의 가치가 상실된 경우
7. 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소된 경우