退换货政策


 

** 根据产品的不同,退换货会产生额外费用,并需要一定的时间。我们提醒您充分了解商品信息,谨慎下单。

** 申请退换货时,务必先通过电子邮件 (huaxiang@ecplaza.net) 或者客服 QQ 向我们询问、沟通相关细节。

    我们会根据实际情况,尽快为您办理退换货。

 

                  - 退货退款:买家需在确认签收商品之日起7天内提出退货申请。由于海外物流配送的特殊性,所有商品

                    发货前都经过一一严格检查和仔细包装,我方原则上不接受主观原因导致的退货要求。只有配发失误

                    或产品缺陷时支持全额退款,由于个人原因或不属于卖家所承担责任的情况导致的退货,额外费用须由买家承担。

                    ** 如 中国内邮寄费用 + 国际邮费 + 韩国内邮寄费用+ 韩国关税 等。

 

                  - 换货:买家需在确认签收商品之日起7天内提出换货申请。仅支持未使用过的商品换货,需保持原包装(服装类不可剪掉标签)。

                    以不影响二次销售为标准,如果发现退回的商品已被使用,或已有损伤、污染,我方有权按原样退发给顾客。如非配发失误或质量问题,

                    换货的费用由买家承担。 **如(中国国内邮寄费 + 国际邮寄费 + 韩国国内邮寄费用 + 韩国关税)X 2

 

** 需要退换货时,首先请与我方客服商谈,之后将购买凭证(邮单、发票或订单详情)和商品一起邮寄至我方指定收货人处。确认所发商品无误后我们将为顾客退换货。 以下情况下不予办理退换货:

 

                   

                    1)因买家自身原因,造成商品本或原包装损坏/破坏的情况(为确认商品拆开外包装除外)。

                    2)因买家已使用或消耗而造成的商品贬值的情况(包括赠品)。

                    3)季节性商品,造成商品贬值,影响第二次销售的情况。

                    4)根据实际状况,卖家判断可能影响二次销售的其他情况。

 

 

** 我们尽力在最短时内为顾客完成退换货,但由于通关环节、法定节假日、重大促销活动、交通管制、自然灾害等不可抗拒因素可能会造成延迟,希望顾客理解。

** Ecplaza Network Inc.保留对本商城各项规定的最终解释权。