ecpia 用户协议


 

第一章 总则

第一条 (目的)

本协议(以下称“用户协议”或者“协议”)旨在确定利用Ecplaza Network株式会社(以下称“公司”)运营的“ecpia”网络购物网站(ecpia.com,以下称“ecpia”,“商城”,或“ecpia商城”)所提供的电子商务交易服务及其他相关服务(以下称“服务”)的各方之间的权利、义务,并履行该权利、义务,促进相互发展。

第二条 (术语的定义)

   1. “商城”:是指为了向使用者提供商品和服务,ECPlaza Network Inc. 利用计算机等通信设备创建的虚拟营业场所。另外也代指ecpia.com的经营主体;

   2. “使用者”:是指根据本协议登陆ecpia商城,购买商品或服务的会员和非会员;

   3. “会员”:是指同意向我公司提供所需的个体信息、不拒绝接收我公司提供的信息和服务、并作会员注册的个人或法人;

   4. “非会员”:是指不作会员注册、但使用ecpia商城的个人或法人;

   5. “登录名(ID)”:是指为了会员的识别和利用服务,由会员设定、并经公司认可注册的,由文字和数字构成的组合;

   6. “登录密码”:是指为了确认会员本人、以及保护会员的权利和秘密,由会员本人设定、并在公司注册的,由英文和数字构成的组合;

   7. “运营人员”:是指为了管理公司提供的服务、以及通畅的运营,由公司选任的人;

   8. “购买安全服务”:是指为了买家的结算资金的保护,由公司在一定期间内存管结算资金的服务;

   9. “合作商积分”:是指与公司存在协作关系的第三人提供的各种积分;

   10. 第二条(术语的定义)中没有定义的术语的含义,按照一般的交易惯例解释。

第三条 (协议的明示、效力和修改)

   1. 公司将本协议内容与公司的商号、营业场所所在地、代表人姓名、经营注册号、联系方式(电话、传真、电子邮件地址等)一起,刊登在“ecpia”的初始服务界面或者链接界面中,以便会员能予确认。

   2. 公司可以在不违反《关于格式条款限制的法律》、《电子交易基本法》、《电子签名法》、《关于信息通讯网利用促进及信息保护等的法律》、《关于在电子商务交易等方面保护消费者的法律》、《电子金融交易法》等有关法律的范围内,可以修改本协议。

   3. 公司修改协议时,将明示实施日与修改事由,并与现行协议一同,从实施日前14天开始至实施日的前一天为止,在初始界面中予以公告。 

   4. 本协议未尽事宜依照《关于在电子商务交易等领域保护消费者的法律》等有关法律、法规的规定以及一般的商业惯例处理。

第四条 (服务的种类)

公司提供电子商务平台的开发与运营服务,包括:

   1. 提供关于商品和服务的信息,以及买卖合同签署的服务 ;

   2. 依据买卖合同向买方提供商品和服务;

   3. 关于购买的支援服务

   4. 商品信息检索服务 

   5. 其它关于电子商务的服务

第二章 用户协议

第五条 (协议的成立)

   1. 注册会员过程中,用户点击同意本协议,本协议即构成对双方由约束力的法律文件。如果您不同意本协议中的任何一条,您可以选择不在本站购买商品或接受服务。

   2. 如果您在14周岁以下,您只能在父母或监护人的监护参与下才能使用本站。须由监护人同意隐私声明、用户协议等,本协议方可生效。 

第六条 (用户协议的终止)

   1. 会员解除协议

     1.1 会员随时可以通过有关界面向公司通知,解除用户协议。但是,会员应当在通知解除前七天之前,采取必要措施完成全部交易。

     1.2. 在上述期间内由于会员提出解除协议,导致发生损失的,由会员自行承担责任。用户协议终止后公司可以收回向会员提供的各种优惠措施。

     1.3. 通过会员的意思表示解除用户协议后,如果希望重新利用的,应当将重新利用的意愿通知给公司,并由公司对此承诺后方可重新利用服务。

   2. 公司解除协议

     2.1下列事由的,公司可以解除用户协议:

        2.1.1 犯其他会员或者他人的权利、名誉、信用及其他正当利益,或者作出违反大韩民国法律或者违背公序良俗的行为的;

        2.1.2 作出或试图作出妨害公司顺利提供服务之行为的;

        2.1.3 其他基于公司合理判断,认为有必要拒绝提供服务的。

     2.2公司解除协议时,公司通过电子邮件、电话或其他方式向会员做出通知。协议在公司向会员通知解除的同时终止。

     2.3 即使是公司根据本条款解除用户协议,关于解除之前已经签署的买卖合同的完成,仍然适用本协议。

     2.4 根据本条款终止利用合同时,公司可以收回向会员提供的各种优惠措施。

     2.5 根据本条款规定终止利用合同时,公司可以拒绝会员重新提出的利用申请。

第七条 (服务期间,中断)

   1. 本协议中的服务期间自服务申请日至利用合同解除时为止。

   2. 公司在电脑等信息通讯设备的维修、检查、更换、故障修理、通讯中断等情况下,可以暂时中断提供服务。此时,在ecpia的初始界面通知服务暂时中断的事实与事由。

   3. 发生自然灾害或者与此类似的不可抗力,无法提供服务时,公司可以限制或暂时中断提供服务。

第八条 (通知会员方式)

   1. 需要通知会员时,商城通过会员事先注册的电子邮件地址发出通知邮件;

   2. 因联系方式的缺失或变更而无法联系到会员,或者对不定多数会员发送共同通知时,商城须在初始服务界面或者链接界面中刊登公示7天以上,以便会员能予确认。对会员交易造成重大影响的事项,则应单独通知。

第三章 利用 ecpia 的购买服务

第九条 (买卖合同的签署与价款结算)

   1. 商品的买卖合同由会员回应公司提供的商品销售条件、发出要约,并由公司对此予以承诺而签署。

   2. 公司向会员提供现金、信用卡及其他方式结算买卖价款的方法。

   3. 就买卖价款的结算,买家输入的信息及关于该信息的全部责任和损失,应当由买家自行承担。

   4. 订购商品后没有在一定期限内结算买卖价款的,公司可以不经会员同意取消该订单。

   5. 公司将采取措施,使买家能够通过“我的购物车”确认商品买卖合同的签署内容,并介绍买卖合同的取消方法和程序。

   6. 公司可以确认买家是否对结算买卖价款所使用的结算手段具有正当的使用权限,并在完成确认之前暂时中止交易的进行,或者在无法确认时取消该交易。

   7. 买家实际结算的金额为包括公司确定的供货价格、基本利用费、商品所适用的折扣券、运费、追加选项商品的选择明细等内容的金额(实际购买额),向买家发行的购买凭证(现金发票、税务发票、信用卡刷卡凭证等)按照实际购买额发行。

第十条 (配送)

   1. 配送所需期间是指价款转账完毕或者价款结算完毕日的翌日开始至配送完毕之时为止的期间。

   2. 货源或库存充足时,公司获取买家转账或结算完毕的确认通知后三个工作日内采取发货所需的措施。

   3. 发生天灾等不可抗力,或库存不足时,该期间从发货准备期间中扣除。

   4. 关于配送,配送企业、金融机构等当事人之间发生的纠纷,原则上由当事人解决,公司对此不承担任何责任。

   5. 公司确认发货后,由于买家没有确认收货,导致一直处于配送过程状态时,公司可以督促买家自确认发货之日起两个星期内确认收货。公司督促后买家没有确认收货的,经过三天后可自动转换为配送完毕状态。此时买家没有收到商品的,买家可以做出未收到货物的申诉。

第十一条 (境外配送服务)

   1. 公司通过与公司保持业务协作关系的境外配送网络,对前述买卖合同的商品提供境外配送协助服务,境外配送分为下列几个阶段:

      1.1 境内配送阶段:买家购买的商品运到与公司有协作关系的第三方物流仓库为止的阶段;

      1.2 境外配送阶段:进入物流仓库之后通过境外配送网络送到收货人为止的阶段。

   2. 境外配送时,在配送申请状态下可以随时取消订单,配送过程中状态下的买家无理由退货只能在境内配送阶段退货。境外配送阶段原则上不得退货,但是由于完成境外配送的商品原本就有瑕疵等原因,由公司允许交换或者退货的时候除外。

   3. 希望得到公司允许交换或退货的买家,应当将客观证据材料发送给公司、证明商品的瑕疵等交换/退货理由,如果商品的瑕疵被证明的,交换或者退货所需的配送费由公司承担。

   4. 获得公司交换或退货许可后,买家要联系境外配送客服中心,并通过本地邮局发送商品,将运费等凭证提供给公司。

   5. 购买商品时结算的境外配送费预估费用大于实际花费的境外配送费用的,公司将其余额退到ecpia账户(多退少补)。

   6. 购买商品时结算的境外配送费预估费用不足以支付实际境外配送费用的,应当追加结算不足部分方可配送。经公司继续通报后,六个月之内无法结算不足的境外配送费时,该商品所有权将归于公司。

   7. 利用境外配送服务时,目的地国家可能发生的关税、其他税费等均由收货人承担。

第十二条 (取消)

   1. 会员在其购买的商品发货之前可以取消订单,处于配送过程中的,则按照退货程序处理,而不是按照取消程序。 

   2. 会员完成结算后,在等待发货、要求发货等状态下受理的取消订单申请时,如果没有特别情况,可以立即完成取消处理。

   3. 在准备发货状态下申请取消时,如果商品已经发货的,原则上已发货商品的往返运费由买家承担,并且按照退货程序处理,而不是按照取消程序。

   4. 根据取消程序进行退款时,用信用卡结算的在取消程序完成后立即取消结算,现金结算的在三天内退到ecpia账户。

第十三条 (退货)

   1. 会员可以自公司发货时开始至配送完成后七天为止,根据有关法律申请退货。

   2. 关于退货的一般事项,《关于在电子商务交易等领域保护消费者的法律》等有关法律法规优先于公司提出的条件。

   3. 退货所需的费用由对退货有责任的一方承担(例如,无理由退货:买家承担,商品瑕疵:公司承担)。

   4. 申请退货时,如果没有记载退货运单号,或者没有向公司正确通知(口头或书面)退货原因时,退货及退款可能会被延迟。

   5. 退货过程中的退款,将在退货商品到达公司、并确认退货理由与退货运费的承担方之后,现金结算的将在三个工作日内退到ecpia账户,信用卡结算的将立即取消结算。

   6. 如果需要由买家承担退货运费的,没有另行完成退货运费结算时,退款可能会被延迟。

第十四条 (换货)

   1. 会员可以自公司发货时开始至配送完成后七天为止,根据有关法律申请换货。

   2. 即使是申请换货,如果公司没有可更换的商品库存时,不能换货,此时该换货申请将会处理为退货。

   3. 换货所需的费用,如果是因为商品瑕疵的由公司承担往返运费,如果是买家的无理由换货,则由买家承担。

第十五条 (退款)

   1. 由于买家的取消或退货,发生退款事由时,现金结算的将在三个工作日内退到ecpia账户,信用卡结算的将立即取消结算。

   2. 信用卡结算的购买,原则上其退款也只能通过取消信用卡结算方式退款。

第十六条 (退货/交换/退款的排除)

下列情况下买家不得申请退货或交换:

   1. 因买家的原因导致商品灭失、损毁的;

   2. 由于买家的使用或者部分消费,商品价值显著减少的;

   3. 由于经过长时间,商品价值显著减少,以至于很难再次销售的;

   4. 可复制的商品,被拆开包装的;

   5. 根据订单个别生产的商品等,可以预计将会对公司产生不可恢复的重大损失的,并且事先对该交易告知了这种事实、并获得买家书面(包括电子文档方式)同意的。

   6. 根据公司判断,造成了商品价值显著减少,以至于很难再次销售的其他情况。

第十七条 (购买安全服务)

   1. 公司在先付款式网络销售中,通过暂时存管买家结算的价款,并在完成配送后将该价款支付给公司,来达到买家的安全。

   2. 公司将要求买家在获得货物等得供应之日(配送完成日)起三个工作日内通报其收到商品的事实。

   3. 公司在买家获得货物等的供应、并按[确认收货]键时,将在翌日(周末、法定节假日除外)结算价款。如果配送完成日起七天内买家没有按[确认收货]键的,公司可以在七天经过之日后的两个工作日内结算价款。但是,在公司结算价款之前由买家做出取消、退货或者退款申请的,公司将保留该支付。

第十八条 (服务费)

   1. 公司提供会员之间自由的电子商务交易所需的各种服务,可以根据公司的内部政策收于此取相应的利用费(服务利用费)。

第四章 个人信息保护

   1. 见《隐私声明》。

第五章 利用人的管理与保护

第十九条 (利用人的管理)

   1. 对违反本协议的宗旨以及有关法律、法规及商业交易的一般原则的会员,公司可以采取如下措施:

      1.1可以收回公司提供的各种优惠的一部分或全部;

      1.2 限制利用特定服务;

      1.3 解除用户协议;

      1.4 要求损害赔偿。

   2. 公司采取上述各项措施时,公司事先以电话或电子邮件方式通知会员,会员无法联络或者需要紧急处理等不得已的情况下,可以先采取措施再事后进行通知。

   3. 会员对公司根据本条采取的措施有抗辩理由的,可以提出抗辩。

第二十条 (客服中心)

   1. 公司为了处理会员之间或者会员与第三人之间的投诉与纠纷,运营客服中心。

   2. 公司通过客服中心,如果认为会员提出了投诉或意见正当的,将予迅速处理,并在三个工作日内通知其进行过程,十个工作日内通知调查结果和处理方案。

   3. 客服中心调解纠纷时,会员应按照诚实信用原则,诚实响应

第六章 其它事项

第二十一条 (协议以外的准则,与相关法律法规的关系)

   1. 本协议未尽事宜依照《关于在电子商务交易等领域保护消费者的法律》等有关法律、法规的规定以及一般的商业惯例处理。

   2. 通过公司提供的购买服务进行交易的,《关于在电子商务交易等领域保护消费者的法律》等有关法律、法规优先适用于当事人,交易当事人不得根据本协议的规定,向对方主张免责。

   3. 公司可以根据需要制定特定服务所适用的事项(以下称“个别协议”),通过公司网站等予以公告。

   4. 公司对上述个别协议有变更的,在实施前十四天以前公告该变更事项。

   5. 会员要注意本协议与个别协议内容是否有变更,如果有变更事项公告时,应予以确认。

第二十二条 (公司的免责)

   1. 根据第11条2项的事由暂时中断服务,因此给会员或第三人造成的损失的,公司对此不承担责任。但是因公司的故意或重大过失导致损失的除外。

   2. 根据第11条3项的事由限制或中断服务的,属于不可抗力,公司对此免除责任。

   3. 由于会员的原因导致其利用服务发生障碍的,公司不承担责任。

   4. 对由于会员将自己的个人信息披露或提供给他人导致的损失,公司不承担任何责任。

   5. ecpia 移动客户端(手机APP)服务有非即时的可能。会员使用 ecpia 移动客户端时,公司的服务服务可能由于当地网络服务提供商所提供的网路状况而受到限制或延迟。

第二十三条 (纠纷处理)

   1. 商城应积极受理从会员或非会员处提交的申告等诉求。不能迅速解决时,应尽快向提交人说明受理延迟的事由以及预计受理的时间;

   2. 商城和使用者间产生电子商务纠纷时,如果使用者有索赔的诉求,双方可以通过韩国公正交易委员会,或者相关的韩国纠纷调解机构解决纠纷。

第二十四条 (管辖法院)

   1. 对于本协议及利用合同、以及会员相互之间的纠纷,发生以公司为当事人的诉讼时,确定以公司总部所在地管辖法院为管辖法院。

第二十五条 (其他条款)

   1. 公司可以根据需要,通过公司网站事先公告后,可以将特定服务(或者其一部分)暂时或永久性修改或中断。

   2. 公司和会员未经对方的明确同意,不得将本协议中的权利和义务转让给第三人。

   3. 就本协议,当事人之间协商后追加签署的合同、协定、通报等,以及根据公司政策的变更、法律法规的制定或修订、或者公共机构的告示、指引等,由公司通过ecpia通知给会员的内容,均构成本协议的一部分。